תבין מה לקוחותייך צריכים וספק להם פתרונות איכותיים בזמן אמת.
חבילת BizPower CRM מאפשרת לך לבנות מאגר לקוחות און-ליין המהווה דרך נוספת לתקשר עם
לקוחותייך. תוכל לספק פתרונות מיידים לצרכיהם, לתעד את התקשורת עימם ולהקצות משימות
מיידיות לגורמים מטפלים בחברה.
המערכת כוללת:
-
מועדון לקוחות – איסוף וניהול מידע על לקוחותייך ואנשי הקשר מכל מקום בארץ ובעולם.
-
תיקי לקוחות – תיעוד פעילויות, הקצאת משימות וצירוף מסמכים במערכת מאובטחת.
-
ניהול פניות – בניית מערך קליטה וביצוע מעקב טיפול וסגירה און-ליין.
-
ניהול משימות – הקצאת משימות פנים אירגוניות לטיפול בתהליכי המכירה והשירות בארגון.
-
ניהול תלונות – מעקב על סגירת התלונות וזיהוי צווארי בקבוק.
-
מחולל דו"חות – דו"חות דינאמיים על לקוחותייך על בסיס פילוחים וחתכים שונים.