תבין מה לקוחותייך צריכים וספק להם פתרונות איכותיים בזמן אמת.

חבילת BizPower CRM מאפשרת לך לבנות מאגר לקוחות און-ליין המהווה דרך נוספת לתקשר עם

לקוחותייך. תוכל לספק פתרונות מיידים לצרכיהם, לתעד את התקשורת עימם ולהקצות משימות

מיידיות לגורמים מטפלים בחברה.

המערכת כוללת:

• מועדון לקוחות – איסוף וניהול מידע על לקוחותייך ואנשי הקשר מכל מקום בארץ ובעולם.
• תיקי לקוחות – תיעוד פעילויות, הקצאת משימות וצירוף מסמכים במערכת מאובטחת.
• ניהול פניות – בניית מערך קליטה וביצוע מעקב טיפול וסגירה און-ליין.
• ניהול משימות – הקצאת משימות פנים אירגוניות לטיפול בתהליכי המכירה והשירות בארגון.
• ניהול תלונות – מעקב על סגירת התלונות וזיהוי צווארי בקבוק.
• מחולל דו"חות – דו"חות דינאמיים על לקוחותייך על בסיס פילוחים וחתכים שונים.